11月1日零点起，双十一掀起了长达三天的第一波付尾款浪潮。无数“剁手党”醒来后不约而同的发现，自己才熬夜付完了尾款，快递就已经到了家门口。甚至有人在付完尾款的几分钟后，就收到了心仪的商品。因此，有很多人吐槽：“怀疑是邻居发的货”、“居然被快递小哥叫醒”。为何今年快递如此之快？近日，记者采访了多家快递公司，揭秘其中原因。

不用“望穿秋水” 有市民7分钟就收到快递

“按照以往双十一购物的经验，快递应该会等上好几天，结果当天早上七点多就开始送货了。这样的速度不得不服！”家住重庆渝中区的刘小姐说，今年双十一她看上了一件衣服，等着1号零点付尾款。在惊讶之余，她翻阅了物流信息，其实在付完定金后，这件商品就运到了重庆，只等她付完尾款之后就送货上门。

无独有偶，家住南岸区的周女士也是当天收货的“剁手党”中一员。购买了一款美妆产品的她，早在10月21日就付了定金，然后11月1日1点付完了尾款，当天下午4点左右快递就送到了自家楼下。“双十一不仅有优惠，而且再也不用等快递等得‘望穿秋水’，体验感好了很多。”

据了解，今年双十一共分为了两波，尤其是第一波较往年时间有所提前。其中，第一波采取预售付尾款的模式，于11月1日到3日支付尾款，第二波为11月11日当天抢购。目前正处于双十一第一波销售热潮之中。

记者从顺丰获悉，为了应对首波快递高峰，11月1日当天，重庆顺丰各快递派送点提前到6点全员到岗，各个站点提前10天开始了人马的召集，人手比平时增加了一倍。其中最快的一单，在凌晨0点15分就完成了。这意味着电商购物节零点开启后，有重庆市民12:08分下单，仅过了7分钟就收到了包裹。

快递行业自动化、数字化程度普遍提升

多家快递公司透露，第一波快递高峰将在11月2日到3日，接下来第二波仍有考验。根据国家邮政局发布的数据显示，今年双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

从目前各地双十一快递的配送情况来看，当天收货已经并非个例。那么，为何今年的快递会如此之快呢？

重庆顺丰公司相关负责人告诉记者：“今年顺丰推进了物流数字化和智能化发展，从可视化运营监控、精细预测业务数据、自动化系统升级等多方面入手提升了效率。例如，在仓储方面，顺丰利用预测模型优化大客户的库存布局；利用仓储作业调度中台进行任务自动调度，减少订单人员的工作量；提供线上人力管理平台制定排班计划、线上考勤，降低仓库高峰期几十倍增量时的人力成本。”

据了解，双十一首日，申通快递重庆的吞吐量已经超过了100万件。对此，重庆申通相关负责人向记者表示，今年申通在产能扩充，信息化升级和产品细分上提前做了多项配置。例如，技术方面最大变化就是云基础设施首次支撑全申通业务系统，关键云资源提交阿里云重点护航，进一步提升双11全网稳定性。

而在产能上，10月底，申通全网50余家转运中心将全面完成产能升级，整体产能提升近30%。通过数字分拨、智慧运输、风控管理等智慧解决方案，实现落地计件制人效提升15%以上，日均10亿级数据量的风险识别时效至小时级。以上海和广东新建转运中心为代表的智能化物流分拣中心，配备了目前行业先进的交叉带、滑轮转盘、智能六面扫、自动贴单等智能分拣和快递操作设备，全网整体产能提升1倍以上，操作效率提升至少30%以上。

除了对设备进行自动化升级，圆通还进一步提升了数字化程度。重庆圆通相关负责人介绍，在网点层面，圆通推出了一款“网点管家”的APP，有效提升了配送效率。“在揽收环节，通过‘揽派监控’这项功能，业务经理可查看每30分钟更新一次的‘实时揽收率’，包括出港‘应揽量’和‘未揽量’。在派送环节，质控专员则可根据网点管家的‘实时签收率’这项数据来判断网点下每个分部的派件情况，分部负责人根据每个业务员的派件量增补派件人员和质控专员，从而提升效率。”

预售前置极大提升双十一配送效率

业内人士指出，与往年相比，今年双十一快递之所以“快”，不仅与技术和设备的普遍提升有关，还与“先付定金后付尾款”的预售模式离不开关系。电商平台通过预售支付定金提前锁定潜在客群，然后将货品前置，极大缩短了消费者等待包裹的时间。

今年双11申通联合菜鸟推出了预售极速达项目，对消费者预付款订单进行商品前置，让更多商品提前抵达消费者周围10公里以内的仓库或站点。消费者支付尾款后，近9成的前置商品可以实现当日送达，快递体验更好。其中，今年申通预售极速达第一单派送签收仅用了10分钟。

而顺丰则运用一个叫“极效前置”的系统。10月23日开始，消费者在电商平台上支付定金后，26日就会将货物运到客户所在城市的分拨中心，然后下发到网点，等到11月1日支付定金后，就能进行派送。据介绍，尤其是在精细预测方面，顺丰结合了客户的行业特性，实现美妆前置发货、鞋服订单拆分、日百分区发货等多种模式，减轻配送中转压力，提高了订单的配送物流时效。

上游新闻·重庆商报记者 唐小堞

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